Transformasi Penjualan Manufaktur: MiiTel dan AI untuk Kinerja Optimal

HALOTANGERANG – Sektor manufaktur sedang mengalami perubahan signifikan dengan semakin meluasnya penerapan kecerdasan buatan (AI). Diperkirakan, pasar global AI dalam industri ini akan meningkat dari $5,94 miliar pada tahun 2024 menjadi $68,36 miliar pada tahun 2032. Sekitar 75% pemimpin industri menjadikan AI sebagai fokus utama dalam inovasi mereka. Salah satu keuntungan utama dari AI adalah kemampuan predictive maintenance, yang dapat mengurangi waktu henti hingga 50% dan menurunkan biaya operasional sebesar 30%.

RevComm, perusahaan yang mengembangkan MiiTel—solusi AI terdepan untuk analisis percakapan dan kinerja penjualan—bekerja sama dengan PT Jidoka System Indonesia untuk mengundang para pemimpin industri manufaktur dalam acara “Sales & Service 4.0: Digital Forum for Manufacturing Leaders.” Forum ini bertujuan untuk membahas bagaimana AI dapat meningkatkan kinerja tim penjualan, memantau hasil penjualan, dan memperbaiki interaksi dengan pelanggan.

Survei: 60% Laporan Penjualan Manufaktur Tidak Akurat

Bernadus Hananto, Manajer Sales Engineer RevComm Indonesia, menjelaskan bahwa tim penjualan memiliki peran penting dalam industri manufaktur, namun jumlah salesperson yang banyak seringkali menyulitkan perusahaan dalam memantau dan mengevaluasi kinerja mereka. MiiTel hadir sebagai solusi untuk memberikan pemahaman dan pengawasan yang lebih transparan terhadap proses penjualan.

Dengan dukungan Jidoka yang menyediakan sistem database pelanggan, MiiTel RecPod memungkinkan pemantauan yang lebih tepat terhadap semua aktivitas penjualan di lapangan melalui dashboard analitik berbasis AI. Fitur ini membantu perusahaan menghindari laporan yang tidak valid, mengingat survei menunjukkan bahwa 60% laporan penjualan tidak akurat akibat tekanan KPI.

MiiTel RecPod: Solusi untuk Memantau dan Mengevaluasi Kinerja Tim Penjualan

MiiTel RecPod memberikan perusahaan wawasan mendalam tentang interaksi salesperson dengan pelanggan di lapangan. Dengan visualisasi percakapan, perusahaan dapat memahami cara tim penjualan berkomunikasi dengan pelanggan.

Aplikasi ini juga mengidentifikasi pola komunikasi yang paling efektif. Misalnya, analisis menunjukkan bahwa salesperson yang lebih banyak berbicara cenderung memiliki tingkat closing yang lebih tinggi, sementara mereka yang lebih banyak mendengar lebih baik dalam memahami kebutuhan pelanggan. Informasi ini sangat berharga untuk merumuskan strategi penjualan yang lebih efektif di sektor manufaktur.

Meningkatkan Produktivitas Tim Penjualan dengan AI

MiiTel juga menawarkan fitur ringkasan berbasis AI yang secara otomatis merangkum hasil percakapan penjualan, sehingga menghemat waktu dalam pembuatan laporan. Proses yang biasanya memakan waktu 15 menit kini dapat dipersingkat menjadi hanya 5 menit, memungkinkan salesperson untuk lebih fokus pada strategi penjualan dan negosiasi. Teknologi ini juga meningkatkan efisiensi dalam menindaklanjuti pelanggan dengan mendokumentasikan riwayat interaksi secara sistematis.

Analisis Suara Pelanggan (VoC) Secara Praktis

Dalam hal layanan pelanggan, MiiTel membantu perusahaan mengumpulkan dan menganalisis Suara Pelanggan (VoC) untuk meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran. Data yang diperoleh memungkinkan perusahaan memahami alasan di balik pilihan pelanggan terhadap produk, serta memberikan wawasan yang lebih baik dalam pengembangan layanan purna jual.

Meningkatkan Jumlah Performa Terbaik di Tim Penjualan

MiiTel RecPod juga dilengkapi dengan fitur self-coaching yang memungkinkan salesperson dengan kinerja rendah untuk belajar dari rekaman percakapan para top performer di tim mereka. Ini secara signifikan mengurangi kebutuhan pelatihan intensif yang sering mengganggu aktivitas penjualan. Dengan rekaman yang dapat dibagikan, salesperson dapat mengevaluasi strategi komunikasi mereka dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki tanpa mengganggu tugas utama mereka.

Teknologi MiiTel telah terintegrasi dengan berbagai platform CRM dan video conference seperti Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams, memungkinkan perusahaan untuk merekam dan menganalisis percakapan secara langsung dalam berbagai lingkungan kerja.

Dengan solusi AI yang komprehensif, MiiTel tidak hanya meningkatkan efektivitas tim penjualan tetapi juga memberikan wawasan bisnis yang lebih mendalam untuk membantu perusahaan dalam pengambilan keputusan strategis yang lebih akurat.

Sebagai bagian dari revolusi digital di industri manufaktur, MiiTel siap mendukung perusahaan dalam menghadapi tantangan dan peluang di era AI. Dengan fitur-fitur inovatif yang mengoptimalkan pemantauan penjualan, meningkatkan efisiensi kerja, dan memperkuat layanan pelanggan, MiiTel menjadi mitra terpercaya bagi perusahaan yang ingin tetap unggul dalam persaingan global.

Apakah Anda ingin memantau dan meningkatkan kinerja tim penjualan Anda secara efektif dengan MiiTel? Dapatkan demo gratis dengan mengklik di sini atau kunjungi miitel.id. (*)

Artikel ini juga tayang di vritimes